La mutuelle doit-elle d'abord intervenir avant que j'introduise mes frais médicaux auprès de DKV ?

Il est préférable d'attendre le remboursement de votre mutuelle avant de nous envoyer vos notes de frais. Dans ce cas, envoyez-nous le décompte détaillé que vous recevez de votre mutualité (éventuellement accompagné des photocopies lisibles des notes de frais si ce décompte s'avère incomplet).

Si vous souhaitez vous envoyer directement vos attestations médicales, nous vous demandons une attestation (ou e-attest) détaillée, comprenant le nom du patient, la date de la prestation, le montant payé ainsi que les codes INAMI.

N'oubliez pas également de nous faire parvenir les photocopies lisibles des notes de frais qui ne doivent pas être introduites à la mutuelle.

Prenez toujours une copie des documents avant de nous les envoyer. Mieux encore: envoyez-les-nous via My DKV ou via l'App DKV. De cette manière, vous aurez également une copie numérique de vos documents.