FAQ - Questions fréquentes

Hospitalisation

DKV couvre-t-elle les frais d'hospitalisation liés à la vaccination contre le Covid-19 ?Suite à la crise liée au coronavirus, les visites et examens médicaux après mon hospitalisation ont été reportés et tombent donc en dehors de la période de post-hospitalisation normale. Ces frais post-hospitalisation sont-ils remboursés par DKV ?Mon hospitalisation a été reportée suite à la crise liée au coronavirus. Cependant, j’ai déjà eu des frais de préhospitalisation. Ces frais de pré-hospitalisation seront-ils remboursés par DKV ?Les masques de protection, les gels désinfectants, … sont-ils remboursés ?Les médecins généralistes peuvent, dans cette situation exceptionnelle, consulter par téléphone les patients présentant des symptômes d'infection au coronavirus. Comment dois-je payer mon médecin généraliste en cas de consultation téléphonique ?Voir plus

Gérer mon contrat

Indexation de la franchise ou contribution personnelle : où pouvez-vous trouver les pourcentages exacts ? Quel est l'indice appliqué ?Ma prime peut-elle être augmentée ? Indice des prix à la consommation et indice médical : quelle est la différence ?DKV peut-elle augmenter la franchise ou contribution personnelle de mon contrat ? Voir plus

Gérer mes dépenses

J'ai subi des lésions dentaires à la suite d'un accident. Que dois-je faire ? J'ai soumis une demande de remboursement pour des produits (para)pharmaceutiques pour lesquels mon pharmacien n'a pas utilisé de code CNK mais des pseudo-codes. Ces produits n'ont pas été remboursés. Pourquoi ?Suite au coronavirus, mon contrôle annuel chez le dentiste est reporté à 2021. Est-ce que je pourrai toujours bénéficier d’un remboursement à 80 % dans le cadre de mon assurance soins dentaires ?Suite à la crise liée au coronavirus, les visites et examens médicaux après mon hospitalisation ont été reportés et tombent donc en dehors de la période de post-hospitalisation normale. Ces frais post-hospitalisation sont-ils remboursés par DKV ?Mon hospitalisation a été reportée suite à la crise liée au coronavirus. Cependant, j’ai déjà eu des frais de préhospitalisation. Ces frais de pré-hospitalisation seront-ils remboursés par DKV ?Voir plus