J’essaie de me connecter sur l’application DKV mais je reçois une notification disant « Cet utilisateur n’existe pas ». Je peux toutefois me connecter sans problème sur le portail My DKV.

Le nom d’utilisateur que vous utilisez pour le portail en ligne My DKV n’est pas nécessairement le même que celui utilisé pour l’application DKV. Vous essayez peut-être de vous connecter avec le mauvais nom d’utilisateur.

Vous pouvez toujours changer le nom d’utilisateur dans les différents outils.

Si vous rencontrez d’autres problèmes avec notre DKV App, envoyez-nous votre question par email à l'adresse mobile@dkv.be.